Aviso de Privacidad

Responsable de sus datos personales: HILLARY KENT & CO, operador de MERCANTIL (“Mercantil”, “nosotros”). Contacto: info@themercantil.com

Mercantil toma muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Valoramos a nuestros clientes y respetamos su privacidad. Recopilamos información sobre usted con el fin de comunicarnos sobre nuestros productos, servicios y promociones. Su nombre y ninguna información sobre usted se vende ni se comparte con compañías o agencias no afiliadas.

Este Aviso de Privacidad describe la información que recopilamos sobre usted, por qué la recopilamos, cómo la usamos y cuándo la compartimos con terceros. También describe las opciones que usted puede ejercer sobre cómo recopilamos y usamos cierta información, incluyendo sus derechos ARCO conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales.

¿Cuándo recopilamos su información?

Mercantil y sus proveedores de servicios recopilan información relacionada con usted y con el uso que hace de nuestro sitio web, con el fin de ofrecer servicios y funciones fáciles de usar y adecuados a sus necesidades. Recopilamos información personal de las siguientes formas:

Directamente de usted, cuando registra una cuenta, solicita información, nos envía un correo electrónico o correo postal, o habla con nosotros por teléfono.
De fuentes de terceros, como proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio o prestar nuestros servicios.
De redes sociales. Cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información que usted proporcione o que la plataforma recopile automáticamente. Tenemos presencia en Facebook, Instagram y Pinterest; el uso de su información en esas plataformas se rige por los avisos de privacidad de cada red social.

Qué información recopilamos

Información que usted nos proporciona. Cuando nos da información personal, la usamos para el propósito señalado al momento de recopilarla —por ejemplo, si nos escribe solicitando información, usamos sus datos para responder su solicitud. Podemos recopilar: nombre, dirección, correo electrónico, información de pago, número de reventa (California Resale Number), teléfono, nombre de la empresa, preferencia de comunicación, sitio web y comentarios o preguntas enviados a través de formularios en línea o chat.

Información que recopilamos automáticamente. Cuando usted usa nuestro sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos automáticamente información sobre cómo accede y usa el sitio, y sobre el dispositivo que utiliza —mediante cookies, web beacons, píxeles, widgets de redes sociales y tecnologías similares. Esto puede incluir: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, sitio de referencia, páginas visitadas, frecuencia y duración de su visita, ubicación aproximada, si accede desde varios dispositivos, identificador único de dispositivo, y comunicaciones de soporte al cliente con fines estadísticos.

De otras fuentes de terceros. Podemos recibir información sobre usted de proveedores de servicios que nos ayudan a prestarle productos y servicios.

Cómo usamos la información recopilada

Usamos la información personal recopilada —directamente o combinada con otra información— para:

Prestarle los servicios que solicita.
Operar el sitio web y sus funciones.
Responder a sus solicitudes y preguntas.
Ofrecerle servicios específicos según su ubicación, cuando usted comparte esa información.
Realizar promociones y enviar nuestro boletín, cuando usted lo solicita.
Analizar datos —de forma agregada o anonimizada— para mejorar el sitio y nuestro negocio, gestionar riesgos, prevenir fraude y desarrollar nuevos productos y servicios.
Mostrarle publicidad relevante a sus intereses.
Realizar procesos de debida diligencia antes de iniciar una relación de negocios.
Cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Mantener nuestros registros y cumplir con fines legales, contractuales y de seguridad —incluyendo hacer valer los términos del sitio, cumplir la ley aplicable, defendernos en procedimientos legales, proteger nuestros derechos y responder a requerimientos de autoridades.
Realizar monitoreo y capacitación interna.
Otros fines que le informemos al momento de recopilar su información o que sean evidentes por el contexto.

A quién divulgamos su información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, salvo a los terceros de confianza que nos ayudan a operar el sitio, realizar nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que se comprometan a mantener esta información confidencial.

Dentro de Mercantil. Podemos compartir su información con otras marcas, divisiones o filiales de HILLARY KENT & CO para atenderlo, incluyendo las actividades descritas arriba.

Nuestros socios de negocio. Divulgamos información personal a clientes, proveedores de servicios, socios que colaboran en proyectos y otros terceros que prestan servicios especializados en nuestro nombre. Estos socios están contractualmente obligados a usar la información sólo para prestar sus servicios o cumplir con requisitos legales. También podemos divulgar información agregada o anonimizada, y los análisis derivados de ella, a terceros como proveedores de servicios o investigadores de mercado.

Requisitos legales y transferencias de negocio. Podemos divulgar información personal si la ley nos lo exige, para responder a un requerimiento de autoridad, para prevenir daño físico o pérdida financiera, en investigaciones de una queja o actividad sospechosa, en auditorías internas, o en caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o cualquier otra transacción de negocio. En esos casos, la información personal puede compartirse, venderse o transferirse, y usarse posteriormente por un tercero.

Qué opciones tiene sobre su información personal

Catálogos y correspondencia. Sólo queremos comunicarnos con usted si así lo desea. Si prefiere no recibir información de nuestra parte, escríbanos a info@themercantil.com.

Correo electrónico. Puede darse de baja de nuestros correos haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo promocional, o escribiéndonos directamente.

Cookies. Usamos cookies para ofrecer acceso personalizado a servicios esenciales, mejorar la funcionalidad del sitio y mostrarle contenido u ofertas relevantes a sus intereses. Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en su dispositivo para identificarlo; ayuda a navegar entre páginas, mantener conexiones seguras, reunir estadísticas de uso del sitio y recordar preferencias de visitas anteriores.

Usamos servicios de terceros para fines analíticos y de publicidad basada en intereses —por ejemplo, Google Analytics, cuya información (incluida su dirección IP) se transmite a Google para evaluar el uso del sitio y generar reportes estadísticos. Puede instalar el complemento de exclusión de Google Analytics si no desea que se recopile esta información.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio.

Señales “Do Not Track”. Actualmente no existe un estándar de la industria para reconocer estas señales, por lo que no respondemos a ellas en este momento.

Cómo protegemos su información

Tomamos en serio la seguridad de su información y aplicamos medidas razonables para protegerla. Ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse 100% segura; aunque empleamos medidas de seguridad comercialmente razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida hacia o desde nuestro sitio, ni somos responsables de las acciones de terceros que pudieran recibir dicha información.

Su cuenta en themercantil.com está protegida por contraseña. Mercantil nunca le pedirá su contraseña por correo electrónico o llamada no solicitada. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios operados por terceros. Mercantil no controla ni es responsable del contenido ni de las prácticas o políticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar el aviso de privacidad de cada sitio que visite.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. No vendemos productos para su compra por menores.

Derechos de privacidad para residentes de California

Si usted reside en California, tiene derecho a solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros con fines de mercadotecnia directa durante el año calendario anterior. Puede hacer esta solicitud una vez al año escribiendo a info@themercantil.com.

Personas dentro de la Unión Europea

Si usted es una persona ubicada en la Unión Europea, recopilamos y procesamos sus datos personales sólo cuando existe una base legal para hacerlo conforme a la legislación europea aplicable —interés legítimo, su consentimiento, cumplimiento de una obligación contractual, o cumplimiento de una obligación legal. Donde nos basamos en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@themercantil.com.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar su información cuando sea inexacta o esté incompleta.
Cancelar sus datos personales de nuestras bases cuando considere que no se requieren para los fines señalados en este aviso.
Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos, escríbanos a info@themercantil.com con su nombre, la naturaleza de su solicitud y la información que nos permita localizar sus datos. Responderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la ley aplicable. No todas las solicitudes pueden ser atendidas en todos los casos.

Transferencias, almacenamiento y procesamiento

Nuestro sitio opera y se aloja en servidores ubicados en Estados Unidos. Si usted accede al sitio desde fuera de Estados Unidos, la información personal que nos proporcione podrá transferirse y procesarse en Estados Unidos o en cualquier otra jurisdicción, a nuestra discreción. Las leyes que rigen el uso y la protección de datos personales en Estados Unidos pueden diferir de las de su país de residencia. Quienes accedan al sitio desde fuera de Estados Unidos lo hacen por su propia decisión y son responsables de cumplir con la ley local aplicable.

Cambios a este Aviso de Privacidad

Si decidimos modificar este Aviso de Privacidad, publicaremos los cambios en nuestro sitio para que usted esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la divulgamos. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlo con frecuencia. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos aquí.

Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en:

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