Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, así como de las disposiciones que de ella derivan.

1. Identidad y domicilio del responsable

HILLARY KENT & CO, operador de MERCANTIL (en lo sucesivo, «Mercantil» o «nosotros»), es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Plaza Bugambilias, C. Horizonte Local 1, Brisas del Pacífico, C.P. 23300, Todos Santos, Baja California Sur, México.

Correo electrónico para asuntos de privacidad: info@themercantil.com
Teléfono: +52 624 211 1359

Contamos además con oficina en Avenida Revolución 2042, Piso 5, La Otra Banda, C.P. 01090, Ciudad de México.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos laborales: nombre del despacho, empresa o estudio al que pertenece y, en su caso, su cargo.
• Contenido de su consulta: asunto y mensaje que usted nos envía a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
• Datos de facturación, únicamente cuando se formaliza una relación comercial: razón social, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio fiscal y datos bancarios o de pago.
• Datos de navegación, recabados de forma automática al usar nuestro sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, sitio de procedencia y ubicación aproximada.

No recabamos datos personales sensibles —es decir, datos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Mercantil:

• Atender, dar seguimiento y responder a sus solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
• Establecer y mantener comunicación con usted respecto de su consulta o de su proyecto.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y documentación de proyecto, incluyendo dibujos de taller, prototipos y especificaciones.
• Formalizar, gestionar y dar cumplimiento a la relación contractual de abastecimiento, producción a la medida, entrega e instalación de mobiliario.
• Coordinar con talleres, artesanos, proveedores y transportistas la ejecución de su proyecto.
• Realizar la facturación correspondiente y cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Llevar a cabo procesos de debida diligencia previos al inicio de una relación de negocio.
• Atender requerimientos de autoridades competentes, así como ejercer o defender nuestros derechos.

3.2 Finalidades secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica con usted, pero nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Envío de boletines, novedades y comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios y proyectos.
• Invitaciones a eventos, presentaciones y lanzamientos.
• Elaboración de estadísticas y análisis, en formato agregado o anonimizado, para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
• Mostrarle contenido y publicidad acorde con sus intereses.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a info@themercantil.com con el asunto «Finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita ni afectará la relación que mantiene con nosotros.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Además de la opción señalada en el apartado anterior, usted puede:

• Solicitar en cualquier momento la baja de nuestras comunicaciones promocionales, escribiéndonos a info@themercantil.com o utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.
• Configurar su navegador para deshabilitar o eliminar las cookies y tecnologías similares, conforme se describe en el apartado 7.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, por el mismo medio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@themercantil.com, acompañada de lo siguiente:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal de quien actúa a su nombre.
• Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y del derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

6. Transferencias de datos personales

No vendemos, intercambiamos ni comercializamos sus datos personales.

Para poder prestarle nuestros servicios, sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Talleres, artesanos, fabricantes y proveedores en México que participan en la producción de su proyecto.
• Transportistas, agentes aduanales e instaladores, para la entrega e instalación del mobiliario.
• Proveedores de servicios tecnológicos —alojamiento web, correo electrónico, analítica y herramientas de gestión— que pueden encontrarse fuera del territorio nacional.
• Asesores legales, contables y fiscales, sujetos a deberes de confidencialidad.
• Otras marcas, divisiones o filiales de HILLARY KENT & CO, para atender su solicitud.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado, o cuando la ley lo exija.

Estas transferencias se realizan en los supuestos previstos por la LFPDPPP y, en todos los casos, quienes reciben sus datos personales quedan obligados a tratarlos conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad y a mantener su confidencialidad.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos en los términos descritos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares —propias y de terceros— que nos permiten recordar sus preferencias, medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. Entre estas herramientas se incluyen servicios de analítica web.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que, si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a su información se limita al personal y a los terceros que necesitan conocerla para las finalidades descritas en este aviso.

9. Redes sociales

Mercantil tiene presencia en Facebook, Instagram y Pinterest. Cuando usted interactúa con nosotros a través de esas plataformas, el tratamiento que cada red social realiza de su información se rige por sus propias políticas y avisos de privacidad, ajenos a Mercantil.

10. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, https://themercantil.com/es/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

11. Autoridad en materia de protección de datos personales

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió estas atribuciones conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025, la cual abrogó la ley de 2010 y sustituyó al extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la ley, podrá presentar su inconformidad ante dicha autoridad.

12. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio —incluido el formulario de contacto de este sitio—, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.